Ultimo aggiornamento: aprile 2026

Elaborazione degli ordini

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Da dove effettuiamo le spedizioni

Spediamo da tre sedi diverse per ridurre al minimo i dazi doganali e i tempi di consegna:

•       Svizzera → Ordini svizzeri

•       Francia → Ordini UE e internazionali (eccetto Stati Uniti/Canada)

•       Stati Uniti → Ordini dagli Stati Uniti e dal Canada

Nessun costo a sorpresa

Svizzera: nessuna spesa doganale né IVA aggiuntiva. Il prezzo indicato al momento del pagamento è il prezzo finale.

UE: Gli ordini vengono spediti direttamente dalla Francia, quindi non sono previsti dazi doganali né IVA aggiuntivi. Il prezzo che vedi al momento del pagamento è quello che pagherai.

Stati Uniti e Canada: gli ordini vengono spediti dagli Stati Uniti, quindi non sono previsti dazi doganali aggiuntivi. Il prezzo indicato al momento del pagamento è quello che pagherai.

Regno Unito: per ordini inferiori a 129 £, LOVASKIN si occupa del pagamento dell'IVA, senza costi aggiuntivi a tuo carico. Per ordini superiori a 129 £, al momento della ricezione potrebbero essere applicati dazi doganali locali e IVA, che sono a carico del cliente.

Altre regioni: a seconda delle normative vigenti nel tuo Paese, potrebbero essere applicati dazi doganali locali, tasse di importazione o spese di gestione. Tali oneri sono a tuo carico.

Tariffe di spedizione

Svizzera

•       Ordini inferiori a 50 CHF: 9,90 CHF

•       Ordini a partire da 50 CHF: GRATIS

Francia — Mondial Relay (punto di ritiro)

•       Ordini inferiori a 50 €: 7,90 €

•       Ordini a partire da 50 €: GRATIS

Francia — Consegna a domicilio

•       Ordini inferiori a 50 €: 9,90 €

•       Ordini a partire da 50 €: 4,90 €

Francia — Express

•       Ordini inferiori a 50 €: 14,90 €

•       Ordini a partire da 50 €: 7,00 €

Europa (UE)

•       Ordini inferiori a 50 €: 9,90 €

•       Ordini a partire da 50 €: GRATIS

Stati Uniti

•       Ordini inferiori a 60 $: 9,90 $

•       Ordini a partire da 60 $: GRATIS

Canada

•       Ordini inferiori a 50 $: 9,90 $

•       Ordini di importo pari o superiore a 50 $: GRATIS

Regno Unito

•       Ordini inferiori a 50 £: 9,90 £

•       Ordini di importo pari o superiore a 50 £: GRATIS

DOM-TOM (Territori d'oltremare francesi)

•       Ordini inferiori a 100 €: 19,95 €

•       Ordini a partire da 100 €: GRATIS

Medio Oriente, Oceania, Asia, Sudamerica

•       Tutti gli ordini: tariffa fissa di 19,95 €

Tempi di consegna stimati

Una volta spediti, i tempi di consegna stimati sono:

•       Francia: 3–7 giorni lavorativi

•       Unione Europea: 5–7 giorni lavorativi

•       Stati Uniti: 3–5 giorni lavorativi

•       Canada: circa 7 giorni lavorativi

•       DOM-TOM: 7–10 giorni lavorativi

•       Altre destinazioni internazionali: 7–14 giorni lavorativi

I tempi di consegna indicati sono puramente indicativi e non garantiti. I tempi di consegna effettivi possono variare a seconda del corriere e della destinazione.

Tracciamento dell'ordine

Tutti gli ordini includono il servizio di tracciamento. Una volta spedito l'ordine, riceverai una conferma di tracciamento da Sendcloud con il numero di tracciamento. Ti preghiamo di attendere fino a 48 ore prima che le informazioni di tracciamento siano disponibili nel sistema del corriere.

Se non hai ricevuto il tuo ordine entro 7–10 giorni dalla conferma di spedizione, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected] indicando il tuo nome e il numero dell'ordine. Verificheremo immediatamente la situazione.

Mondial Relay — Francia

Se scegli Mondial Relay come metodo di consegna:

•       Periodo di ritiro: hai 5-8 giorni di tempo per ritirare il tuo ordine presso il punto di ritiro che hai scelto.

•       Costo per ritiro tardivo: se non ritiri il tuo ordine entro 5-8 giorni, dal tuo rimborso verrà detratto un costo di 14,90 € a copertura delle spese di restituzione addebitateci da Mondial Relay. Tale costo potrà essere annullato se fornisci una valida motivazione per il ritardo.

•       Eccezione relativa alla distanza: se il punto di ritiro scelto dista 5 chilometri o più dal tuo indirizzo di residenza, hai diritto a un rimborso completo, comprese le spese di spedizione. Contattaci per organizzare il rimborso.

Ordini non recapitabili

Se il tuo ordine non può essere consegnato perché hai fornito un indirizzo di spedizione, un indirizzo e-mail o un numero di telefono errati, ti verrà addebitato un costo di rispedizione pari a 14,90 €. Ti preghiamo di verificare attentamente tutti i tuoi dati prima di completare l'ordine.

Articoli danneggiati o mancanti

Se il tuo ordine dovesse arrivare danneggiato o se dovessero mancare degli articoli, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected] il prima possibile, indicando il numero dell'ordine e allegando delle foto degli articoli danneggiati o dell'imballaggio. Provvederemo a rispedire gli articoli in questione senza alcun costo aggiuntivo.

Resi

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